航空会社の毛布や枕はどのくらい衛生的ですか?

インターネットを調べてみると、航空会社が提供する毛布や枕を機内で使用することの潜在的な健康リスクについての警告をいくつか目にしたことがあるかもしれません。

しかし、オンラインで見られる他の多くの内容と同様、これらの警告は少し大げさであるように思えます。まず、価格競争がますます激しくなり、コスト管理への圧力が高まる中、多くの航空会社はもはや乗客全員に無料の枕や毛布さえ提供していません。プレミアムシートの乗客向けの高級アメニティとして、限定的に提供している会社もあります。また、枕や毛布を提供しているいくつかの航空会社もそれらを再利用しています。しかし、これらの航空会社の担当者は、健康上の懸念を排除するために、商品は使用ごとに洗浄され、再梱包されていると語った。

この 2010 Atlanta Journal-Constitution に記載されているように、多くの航空会社は何年も前から無料の寝具を削減または廃止し始めました。例えば、サウスウエスト航空は2009年に毛布と枕の提供を中止した。「それは衛生管理に関連したものだった」とサウスウエスト航空の広報担当ダン・ランドソン氏は電子メールで説明した。同航空は「病気の蔓延を防ぐためにできる限りのことを行っている」としている。

「超格安航空会社（ULCC）として、これは当社のビジネスモデルの一部ではありません」とフロンティア航空の広報担当ケルシー・ハステッド氏は電子メールで説明している。 「毛布や枕はありません。」

大手航空会社の 1 つとして、現在も全客室に無料の毛布を提供しているデルタ航空がありますが、全員に枕を配布しているわけではありません。

「デルタ・ワン、デルタ・プレミアム・セレクト、ファーストクラスの客室では全便、また国際線ではデルタ・コンフォートプラスとメインキャビンで枕を提供しています」と広報担当のサバンナ・ハドルストン氏は電子メールで詳細を述べた。 「提供内容はキャビンと飛行時間によって異なります。たとえば、国際線と一部の国内線長距離便のビジネスクラスキャビン提供であるデルタワンでは、ウェスティンヘブンリー機内用寝具をお客様に提供しています。これには特大サイズの寝具が含まれます」他のキャビンでは、高品質の枕と青いブランケットが耐久性があり、長持ちする素材で設計されています。」リネンの枕カバーとブランケットは使用後に毎回洗濯されます。

他の航空会社も高級アメニティとして毛布や枕を提供しています。たとえば、アメリカン航空は、長距離国際線のファーストクラスとビジネスクラスの乗客に、キャスパーブランドの毛布と枕を、キルティング羽毛布団、パジャマ、スリッパなどとともに提供しています。

「私たちはキャスパーの睡眠エンジニアと緊密に協力して寝具を設計しました」とアメリカン航空の広報担当者サニー・ロドリゲス氏は説明します。

エコノミークラスの乗客には、デザイナー以外の毛布と枕も提供されます。ロドリゲス氏によると、国内線ではファーストクラスの乗客には、デザイナーではない薄手のブランケットが提供されるという。

「私たちは通常、旅行の長さに関係する顧客のニーズに基づいて戦略を決定します」とロドリゲス氏は言います。 「これらの製品をフライトごとにすべての顧客に提供することは考えていません。必ずしもコストの問題ではなく、無駄が生じるためです。私たちは、顧客のニーズを満たす有意義な顧客体験を提供したいと考えています。」

アメリカン航空の高級デザイナー製品とノーブランドの毛布や枕はどちらも再利用されますが、それは外部の会社で洗濯するために出荷された後であり、その後、他の会社に返却される前に再梱包され、他の乗客に配布されるとロドリゲス氏は説明します。

「製品が船に到着すると、プラスチックで包まれます」とロドリゲス氏は言います。 「それは、それらがきれいで新鮮であることのしるしです。たとえ実際に使用されなかったとしても、開封されていれば、洗濯されています。」

昨年、旅行ウェブサイトは、航空会社が高級枕や毛布を持ったまま乗客を降ろさせたと報じた。 「それは今日私たちが抱えている問題ではありません」とロドリゲス氏は言い、アイテムの目新しさはおそらく薄れていると説明しています。

別の航空会社であるジェットブルーは、同社のコア席（コーチ/エコノミーに相当）を利用する顧客に、新しいネックピローを6ドルで、ブランケットを5ドルで購入する機会を提供している。 「このアプローチにより、再利用可能な高品質の製品を顧客に提供できるようになります」と広報担当者のジュリアナ・ブライアン氏は電子メールで説明している。 「持続可能性を重視する航空会社として、お客様には将来の使用のためにネックピローとブランケットを保管しておくことを強くお勧めします。」

ブライアン氏によると、同社のプレミアムミントクラスの乗客には特注の枕と毛布が提供され、使用するたびに回収され、新たに洗濯されるという。