航空会社はどのようにして飛行機の清掃を迅速に行うのか

あなたが毎年米国の空港から出発する定期旅客便の乗客であれば、フライト後に次のフライトに備えて客室の準備をするために急いで旅客機に乗り込む清掃員の乗組員にほとんど気付かないかもしれません。もうすぐ搭乗する乗客のグループ。

それにもかかわらず、旅客機の清掃は空の旅において重要な部分であり、それは乗客が比較的混雑した狭い空間で数時間を過ごすのがより快適になるからだけではありません。乗客の健康のためには、ゴミを取り除き、病気を引き起こす可能性のある細菌が潜んでいる可能性のある汚れた表面を掃除することも重要です。

「航空会社は、乗客に清潔で快適な客室エリアを提供するために、フライトの間も夜間も継続的に取り組んでいます」と、業界団体である の広報担当者ボーン・ジェニングス氏は電子メールで述べた。

航空会社が対応しなければならない迅速な所要時間を考慮すると、これは数分で完了しなければならない仕事であり、これを完了するには体系的で高度に組織化された取り組みが必要です。

「航空会社の客室の清潔さは、健康と安全という機能と、全体的な乗客の体験の両方に関わるものです」と、米国の航空会社で毎年 100 万近くの客室を清掃している の客室外観担当副社長、ジョンアルフォード氏は述べています。米国とヨーロッパについては電子メールで説明している。 「食事の準備エリア、頻繁に使用するトイレのエリア、座席の食事エリア（トレイテーブル）、および航空機の全体的な外観の消毒には細心の注意が払われています。」

最近、清掃会社は高度なソフトウェアと無線デバイスを使用して、航空機の到着時刻を追跡し、必要な清掃の種類を決定し、作業員を派遣して進捗状況を追跡しています。たとえば、ABM のチーム リーダーはそれぞれ、これから掃除しようとしている特定の飛行機に関するすべての関連情報を入手できる携帯端末を持ち歩いています。

「当社のテクノロジーにより、ジャストインタイムの人員配置をより深く調べることができます」とアルフォード氏は説明します。 「飛行機が到着したら従業員を派遣できます。」

航空機の客室を清掃する正確な手順は、飛行機が地上に到着する時間や、国内線か国際線かなど、多くの要因によって異なります。 「短距離便や国内線は通常、すぐに空に戻るため、国際線に比べてこれらの飛行機を清掃する時間は短くなります」とアルフォード氏は言う。

Alford 氏によると、その変動に対処するために、ABM には 3 つの異なるタイプの洗浄操作があります。

清潔なタイプと特定の航空会社の仕様に応じて、作業を完了するにはコードレス掃除機と消毒剤を備えた 5 人から 12 人が必要になる場合があります。彼らは体系的に平面​​内を移動します。 「社内のプロセス フローに従って、各チーム メンバーには完了するタスクが割り当てられます」とアルフォード氏は説明します。

最も大変な仕事は清掃当番です。乗客が飛行機から降りるまでにかかる時間はさまざまで、飛行機が予定より遅れて到着することもあるため、清掃員はさらに時間的プレッシャーにさらされることになります。 「飛行機が遅れた場合、私たちは乗客のエクスペリエンスに影響を与えることなく必要な機能を完了できるよう、機内の人員を増やそうと考えています」とアルフォード氏は言う。

清掃員にとってのもう 1 つの課題は、旅行者がうっかり飛行機に置き忘れてしまう持ち物を処理することです。

「発見された物品はすべて、物品を発見した個人、乗務員リーダー、航空会社パートナーが関与する特定の保管過程を経ます」とアルフォード氏は説明する。 「物品は記録され、必要に応じて内容が記録されます。たとえば、見つかった財布の中のすべてのものです。物品の写真が撮られ、その後、物品に署名され、航空会社に引き取られます。電子機器から私物まで、清掃チームが物品を見つけます」それは毎日航空会社の遺失物取扱所に届けられます。」